FAQ

Custo do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout e depende de dois fatores principais – total da compra (compras maiores podem ter descontos ou frete grátis) e endereço de entrega (distâncias e regiões influenciam no preço).

Modalidades de Envio: Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez. As opções disponíveis incluem – envio padrão (3 a 7 dias úteis), envio expresso (opcional, com custo adicional) e retirada em pontos físicos ou parceiros (quando disponível).

Áreas de Entrega: Realizamos entregas para todo o Brasil, desde grandes centros urbanos até regiões mais afastadas, para que você possa comprar de qualquer lugar com tranquilidade.

Prazo de Entrega: O prazo varia conforme o tipo de frete selecionado no momento da compra – envio padrão (entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento) ou envio expresso (prazo reduzido mediante opção no checkout). Lembre-se que atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas ou greves nos serviços de transporte.

Trocas e Devoluções: Você pode solicitar a troca do produto em até 15 dias corridos após a compra. Para isso, entre em contato conosco informando o motivo da troca, envie o produto em sua embalagem original sem sinais de uso e aguarde o processamento da solicitação com as instruções de envio.

Produtos com Defeito ou Danificados: Caso seu pedido chegue em condições inadequadas, envie um e-mail para [email protected] com fotos do produto e uma breve descrição do problema. Nossa equipe avaliará e providenciará o envio de um novo item ou o reembolso, conforme o caso.

Garantimos total transparência e suporte para que sua experiência de compra seja a melhor possível. Em caso de dúvidas adicionais, não hesite em nos contatar.